تعرضت منصة فيسبوك اليوم لعطل فني أدى إلى مواجهة عدد من المستخدمين رسالة تفيد بعدم إمكانية الوصول إلى حساباتهم بشكل مؤقت، الأمر الذي أثار موجة من الاستفسارات والشكاوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وظهرت للمستخدمين الرسالة التالية عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساباتهم:
“Account Temporarily Unavailable. Your account is currently unavailable due to a site issue. We expect this to be resolved shortly. Please try again in a few minutes.”
وتشير هذه الرسالة إلى أن المشكلة ناتجة عن خلل تقني في خوادم فيسبوك، وليس بسبب تعطيل الحساب أو اتخاذ أي إجراء ضد المستخدم.
ماذا يعني ظهور هذه الرسالة؟
بحسب نص الإشعار، فإن الحساب غير متاح مؤقتًا نتيجة مشكلة داخلية في المنصة، ومن المتوقع أن يتم إصلاحها خلال فترة قصيرة. وقد أبلغ عدد من المستخدمين عن ظهور الرسالة أثناء استخدام نسخة الويب، في حين تمكن آخرون من استخدام المنصة بشكل طبيعي، ما يشير إلى أن العطل لا يشمل جميع الحسابات أو جميع المناطق.
هل أصدرت شركة ميتا بيانًا؟
حتى لحظة إعداد هذا التقرير، لم تصدر شركة ميتا، المالكة لفيسبوك، أي بيان رسمي يوضح سبب العطل أو مدى انتشاره، كما لم تحدد موعدًا رسميًا لعودة الخدمة بشكل كامل.
ماذا يُنصح المستخدمون؟
ينصح بعدم تغيير كلمة المرور أو استخدام خيار استعادة الحساب في الوقت الحالي، لأن المشكلة تبدو مرتبطة بالبنية التحتية للمنصة وليست بالحسابات الشخصية. ويُفضل الانتظار لبعض الوقت ثم إعادة محاولة تسجيل الدخول.
ومن المتوقع أن تعود الخدمة تدريجيًا بمجرد انتهاء الفرق الفنية في ميتا من معالجة الخلل.
